{"product_id":"la-piramide-rovesciata-il-libro-che-ha-c-9788835164005","title":"La piramide rovesciata. Il libro che ha capovolto l'impresa","description":"\u003cdiv class=\"product-description\"\u003e\n\u003cp\u003eUna critica impietosa di una certa filosofia amministrativa e burocratica del fare management e un'illustrazione nei fatti di come occorre ripensare le imprese! Nel 1981 la SAS - Scandinavian Airlines in profonda crisi: il morale dei dipendenti a terra, la quota di mercato sempre pi risicata e i conti sono impietosi. Eppure, nel corso di un solo anno l'azienda in grado di trasformarsi e capovolgere il proprio destino, diventando la compagnia aerea leader in Europa. Quella di Jan Carlzon non solo la storia, raccontata dal protagonista, di un'esperienza unica per successo, dinamismo e aggressivit. soprattutto il resoconto, replicabile da ogni manager, di come le strategie e le modalit organizzative di un'azienda siano state riplasmate in modo vincente. La piramide rovesciata illustra punto per punto l'approccio visionario di Carlzon, innovativo ancora oggi: la centralit del servizio al cliente, la coraggiosa delega di responsabilit alla front-line, lo snellimento della burocrazia, il nuovo ruolo individuato per il middle management, i rapporti con il consiglio di amministrazione e con il sindacato. Con lucidit e ironia, La piramide rovesciata muove una critica spietata a una certa filosofia burocratica e verticistica di fare management e si rivolge a tutti noi ogni volta che siamo tentati di pronunciare la frase: Devo chiedere al mio responsabile.\u003c\/p\u003e\n\u003cstrong\u003eLa piramide rovesciata. Il libro che ha capovolto l'impresa\u003c\/strong\u003e\u003cp\u003edi Zelioli, Patrizia - 2025-02-17\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEdizioni Franco Angeli\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eISBN 9788835164005\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"Libreria Libraria","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53038223360339,"sku":null,"price":23.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0898\/2183\/9699\/files\/9788835164005.500.jpg?v=1771223671","url":"https:\/\/librerialibraria.com\/products\/la-piramide-rovesciata-il-libro-che-ha-c-9788835164005","provider":"librerialibraria","version":"1.0","type":"link"}