{"product_id":"marketing-dei-servizi","title":"Marketing dei servizi","description":"\n    I servizi sono i veri creatori di ricchezza di un Paese: le attività di servizio hanno un peso dominante nelle economie avanzate; anche nelle produzioni manifatturiere, le componenti intangibili e di servizio sono strumenti competitivi sempre più importanti. In questo libro, giunto alla terza edizione inglese, Hoffman e Bateson, due tra i massimi esponenti mondiali in tema di servizi, presentano con un taglio agile e aggiornato le principali specificità gestionali del marketing dei servizi, nonché gli strumenti quotidianamente utilizzati nella gestione dei servizi. Le tematiche sono suddivise in tre macro-aree: gli elementi fondamentali delle imprese di servizi, la configurazione gestionale che queste devono assumere, e le possibili strategie per competere con successo. L'edizione italiana, che vede come coautore Gennaro Iasevoli, si caratterizza, oltre che per l'approfondimento di alcune tematiche connesse soprattutto alla gestione delle relazioni impresa-cliente, per la presenza di numerose contestualizzazioni al mercato italiano e alle imprese che vi operano.\u003cbr\u003e\n    \u003cstrong style=\"font-size:20px;\"\u003eMarketing dei servizi\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\n    \u003cp style=\"font-size:12px;\"\u003edi Hoffman, K. Douglas;Bateson, John E. G.;Iasevoli, Gennaro - 2007-09-15\u003cbr\u003e\n    Edizioni Apogeo Education\u003cbr\u003e\n    ISBN 9788838785788\n    \u003c\/p\u003e","brand":"Libreria Libraria","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49635051995475,"sku":"9788838785788","price":35.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0898\/2183\/9699\/files\/9788838785788.500.jpg?v=1729305217","url":"https:\/\/librerialibraria.com\/products\/marketing-dei-servizi","provider":"librerialibraria","version":"1.0","type":"link"}