Come gestire i reclami in biblioteca
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Rasetti, Maria Stella
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Una guida per imparare a gestire i "reclami", ovvero le lamentele presentate a voce e per scritto dagli utenti insoddisfatti, che l'autrice vede come un'importante opportunità di ascolto dell'utenza e di miglioramento.
Come gestire i reclami in biblioteca
Come gestire i reclami in biblioteca
di Rasetti, Maria Stella - 2016-10-24
Edizioni Editrice Bibliografica
ISBN 9788870759006
Come gestire i reclami in biblioteca