Farmacia e digitalizzazione. L'impatto della servitizzazione sul business e sul cliente

Negli ultimi decenni, le imprese hanno attraversato trasformazioni radicali, accelerate dalla digitalizzazione e dallemergere di un modello di business orientato ai servizi, noto come servitizzazione. La presente ricerca esplora in profondit tale evoluzione, ponendo particolare attenzione al settore farmaceutico e alle sfide uniche che le farmacie affrontano nellera digitale. Nella prima parte, si esplorano le tendenze evolutive delle imprese, tra cui la transizione verso lIndustria 4.0 e il concetto di servitizzazione nella sua dimensione digitale, e si approfondisce la sfida della digitalizzazione per le farmacie attraverso una revisione sistematica della letteratura. Successivamente lanalisi si concentra sul contesto italiano, esplorando levoluzione normativa e allargando poi il campo di indagine si propone una loro nuova classificazione. Infine, il testo sviluppa un aggiornato modello di business per le farmacie digitalizzate, evidenziando cambiamenti in corso e implicazioni etico-sociali e propone un nuovo customer journey per consumatori sempre pi digitali, sottolineando le leve per garantire la loro soddisfazione. Le imprese moderne, comprese le farmacie, devono essere permeabili, sostenibili e semanticamente integre per rimanere competitive in un mondo in continuo cambiamento. Lintegrazione sinergica e ladattamento alle tecnologie emergenti saranno determinanti per il loro futuro successo.

di - 2024-10-25

Edizioni Giappichelli

ISBN 9791221109504